广东12355小程序上线，全年无休为青少年提供免费专业心理服务

文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 通讯员 岳青

图/通讯员提供

11月18日，记者从广东共青团获悉，为更好地满足青少年日益增长的心理服务需求，广东12355青少年心理服务小程序2.0焕新升级上线。

作为广东12355青少年服务台的重要载体之一，广东12355小程序2.0通过文字、语音、视频等方式，免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，满足不同年龄段青少年差异化需求，帮助青少年纾解情绪、化解心结。

如果青少年希望在独处时拥有陪伴与慰藉，但又不想面对真实的人际互动。广东12355小程序2.0创新引入AI技术和大模型能力，生成5个AI陪聊智能体，包含老师、知心姐姐、中学友人等多种角色。智能体经过前期一定的心理服务数据训练，可以根据角色模拟人类语言和情感交互，在青少年进入心理咨询前或不愿向他人袒露心声时，尝试向青少年提供有温度的心理陪伴。值得注意的是，现阶段AI陪聊尚不能代替心理咨询，仅提供自由交互的聊天空间。

如果青少年想要面对面的沟通交流，同样可以通过小程序，轻松查找到位于“家门口”附近的服务站点。广东12355小程序2.0上线了服务站点地图，青少年可根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师，就近就便享受“家门口”的专业服务。

作为2024年广东省十件民生实事之一，广东共青团按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”标准，推动全省21个地市122个县，建设了203家12355青少年服务中心(站点)，组建了201支心理健康志愿服务队伍，实现“一县一阵地”和“一县一队伍”。